LEGAL REFERENCE

Undang-undang dan Polisi Kami

Kami beroperasi mengikut peraturan bidang kuasa tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akaun anda dilindungi oleh perjanjian syarat penggunaan yang jelas, dan kami menyimpan data pribadi anda dengan...

Akses di Wilayah DisokongPerlindungan Data PeribadiTransaksi Selamat
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
fly99 Undang-undang dan Polisi Kami

Pernyataan Pematuhan Bidang Kuasa

fly99 menyediakan akses kepada platform permainan dalam wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Syarat-syarat penggunaan kami meliputi tanggung jawab akaun (anda bertanggung jawab untuk semua aktiviti di bawah nama pengguna anda), pengesahan identiti (untuk melindungi akaun dan memenuhi peraturan), dan penarikan dana (pemprosesan melalui kaedah pembayaran anda yang berdaftar termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX). Kami tidak

menyokong akses dari bidang kuasa yang dilarang. Setiap pengguna harus memenuhi syarat umur minimum dan keadaan undang-undang tempatan mereka.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Dasar Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi, syarat akaun, atau pematuhannya, hubungi pasukan sokongan kami. Kami boleh menjawab pertanyaan tentang hak anda, proses pengesahan, dan cara mengemukakan aduan atau meminta perubahan pada...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui ruang sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan cepat tentang dasar dan perlindungan akaun.
Surat Elektronik Hantar permintaan rasmi atau aduan ke alamat surat elektronik sokongan kami untuk perkara yang memerlukan dokumentasi tertulis.
Pusat Bantuan Semak bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan mengenai pengesahan akaun, penarikan dana dan permintaan data peribadi.
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Cara Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Privasi dan keselamatan akaun anda adalah prioritas. Kami menyimpan maklumat peribadi hanya untuk tempoh yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda, memproses transaksi dan mematuhi undang-undang tempatan. Kata laluan...

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan dalam peralihan dan di rest menggunakan standard industri.

Pengesahan Identiti

Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran akaun untuk mematuhi peraturan tempatan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Pemautatan Pembayaran

Kaedah pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) disimpan dengan selamat dan diproses melalui penyedia pembayaran tersertifikat.

Masa Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun, transaksi dan pengesahan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan atau sehingga anda meminta penghapusan.

Permintaan Data Peribadi

Anda boleh meminta salinan lengkap data kami yang ada mengenai anda atau meminta pembetulan dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Penutupan dan Pemulihan Akaun

Sekiranya anda ingin menutup akaun anda, kami akan memproses permintaan anda dan menyelesaikan sebarang baki dalam 7 hari bekerja.

Pertanyaan Umum Mengenai Dasar Kami

Kami mengumpul nama, alamat surat elektronik, nombor telefon, alamat fizikal dan maklumat pengesahan identiti (ID atau pasport) untuk melindungi akaun anda dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami juga merekodkan aktiviti akaun, deposit dan penarikan untuk tujuan audit dan keselamatan.

Data anda digunakan untuk menjalankan akaun, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, memenuhi keperluan undang-undang dan mencegah penipuan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga dan tidak menggunakannya untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami dengan permintaan rasmi dan kami akan menyediakan salinan lengkap maklumat peribadi kami yang ada mengenai anda dalam tempoh 14 hari. Permintaan ini tersedia di mana-mana di wilayah disokong.

Kami menyimpan rekod akaun, transaksi dan pengesahan selama enam tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang tempatan, atau sehingga permintaan penghapusan data anda diselesaikan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi kami.

Anda mestilah memenuhi umur minimum yang diperlukan oleh undang-undang tempatan anda dan tinggal di wilayah di mana kami beroperasi. Anda juga harus memberikan pengesahan identiti yang sah dan mengesahkan butiran hubungan anda.

Log masuk ke akaun anda dan kemas kini butiran profil anda terus dari halaman tetapan akaun, atau hubungi sokongan kami untuk perubahan yang lebih besar atau penghapusan akaun.

Hubungi kami melalui saluran sokongan kami dengan perincian masalah. Kami akan menyiasat dalam tempoh 48 jam dan memberitahu anda tentang tindakan yang diambil untuk menyelesaikan atau melindungi akaun anda.